店舗情報

SHOP INFO

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FreePark

住所：〒231-0001 神奈川県横浜市中区新港1－3－1 MARINE & WALK YOKOHAMA

Tel ： 045-222-6213

営業時間： 11：00～20：00

定休日： 1月1日 ※オンラインショップは土日祝定休日になります。

■ご来店時の注意事項■
オンラインショップと実店舗ごとでは取り扱い商品が異なります。
実店舗へご来店された際に実物の商品をご覧いただけないことがございますので、予めご了承願います。

返品について

返品期限: お客様のご都合による返品は商品到着後2日以内に返品希望のお電話下さいませ。
送料はお客様ご負担の上、商品到着後5日以内に当社到着するよう返品希望商品のご発送願います。
尚、以下の条件に当てはまる場合は返品をお受けいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

・商品が到着してから3日以上経過した商品
・商品到着後2日以内に返品希望の電話連絡を頂いていない商品
・お客様が一度使用された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・パッケージから出された商品
・メール便での配達された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・その他、商品ページに「返品不可」と記載されている商品

返金額について
商品の金額より振込手数料・お届けした際の送料・代引の場合は代引手数料を差し引いた金額をお客様のご指定の口座に返金いたします。
返品送料: 「初期不良」及び「商品誤発送」の場合、新品をお届けの際にドライバーが不良品を引取させて頂きます。その際の送料は弊社負担となりますので、ご安心くださいませ。
新品の在庫がない場合は、弊社着払いにて不良品をお送り下さいませ。
お客様のご都合による返品の場合は送料をお客様ご負担にてご返品願います。

配送・送料について

宅配便（ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸）: ■運送会社
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸のいずれかの配送サービスを利用。
※運送会社の指定はできませんので予めご了承くださいませ。

■配送料
全国一律600円（税抜）
※沖縄・離島は1,200円（税抜）
※注文番号ごとに送料を頂戴しております。

ご購入合計金額が10,000円（税抜）以上の場合は送料無料。

■配送料【家具類】
商品によって送料が異なるため、発注後のお知らせとなります。
発注前のご確認をご希望の場合はお問い合わせ下さい。

■返品送料
破損・不良品の場合は弊社にて送料を負担させて頂きます。
お客様の都合による返品・交換の場合は送料をお客様にご負担頂いております。

■配送遅延時のご連絡
諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合は、Eメールにてご連絡差し上げます。

■販売中止時のご連絡
止むを得ぬ理由で販売中止とする場合は、Eメールにてご連絡差し上げます。

■代金引換手数料
送料とは別途、手数料を頂戴いたします。
ヤマト運輸（クロネコDM便）: ■運送会社
ヤマト運輸の配送サービスを利用。

■配送料
全国一律164円（税込）※注文番号ごとに送料を頂戴しております。
ご購入合計金額が10,000円（税抜）以上の場合は送料無料。

■お届け方法
ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。

■お届け日の目安
出荷日から約2日～3日後の到着となります。
※配達日時の指定は不可となっております。
※配達が遅延した場合の補償はございません。

■サイズ
以下の全ての条件を満たすものがお送りいただけます。
•3辺の合計が60cm以内
•最長辺34cm以内
•厚さ2cm以内
•重量1kg以下
※「縦11.5cm×横23cm」より大きなものを対象とします。
※サイズオーバーのご注文の場合は宅配便に変更させて頂きます。
その際「送料の違い」が理由のキャンセルはできません。
予め、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

■お支払方法
・銀行振込のみとなっております。
クレジットカード・代金引換でのお届けは不可となっております。

■商品の紛失・破損
万が一商品が破損・紛失した際の責任は一切負いかねます。

■返品・交換
商品の交換・返品はいかなる理由においても一切お受けすることができません。

■販売中止時のご連絡
止むを得ぬ理由で販売中止とする場合は、Eメールにてご連絡差し上げます。
EMS: EMS is only for foreign countries.
The price depends on the weight. After your order, we show you the right amount.

支払い方法について

銀行振込 (りそな銀行）: 振込手数料はお客様負担となっております。
なお、商品の発送はご入金確認後の翌日発送とさせて頂きます。
何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、3営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
＜振込先＞
りそな銀行　九段支店
普通　1465358　ユウゲンカイシャエクセレントグッズ
銀行振込 (楽天銀行): 振込手数料はお客様負担となっております。※楽天銀行同士なら振込手数料がお得です。
なお、商品の発送はご入金確認後の翌日発送とさせて頂きます。
何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、3営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

＜振込先＞
楽天銀行　リズム支店
普通　7016588　ユ)エクセレントグッズ
クレジットカード決済 (クロネコwebコレクト): 商品ご注文の際、インターネット上でクレジットカードを利用して代金をお支払いいただけます
クロネコWebコレクトにてお手続きしていただきます。
カート処理が終わった後、クロネコwebコレクトに移動してカード決済をしていただきます。
セキュリティ対策をしたSSLサーバーにての決済となりますので安心してお利用頂けます。

※クロネコDM便のご利用はできません。
代金引換（現金）: ヤマト運輸/佐川急便コレクトサービスを利用しております。
商品配達時に現金にてご決済いただくお支払い方法でございます。
※代引手数料が別途必要となります。

＜手数料＞※決済総額は商品代金合計に送料、決済手数料を含めた金額になります。
決済総額：1万円未満　￥324
決済総額：1万円以上～30万円未満　￥432
代金引換（クレジットカード）: ヤマト運輸/佐川急便コレクトサービスを利用しております。
商品配達時にクレジットカードにてご決済いただくお支払い方法でございます。

※代引手数料が別途必要となります。
※電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、現金でのお支払いに変えさせていただく事があります。

＜手数料＞※決済総額は商品代金合計に送料、決済手数料を含めた金額になります。
決済総額：1万円未満　￥324
決済総額：1万円以上～30万円未満　￥432

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